offre tutte le funzionalità leader del mercato in modo pienamente integrato

Business Process Extension

Nel quadro di riferimento dei tuoi processi di business, ti consentiamo di creare e configurare nuove attività estese basate sulle informazioni che raccogliamo dai social. Grazie all’elaborazione svolta dalla nostra intelligenza di processo, le nuove attività avranno un effetto immediato sul tuo business, misurabile attraverso i tuoi propri KPI. Grazie alle API di Social Lab, i nuovi dati e le metriche derivate possono essere allineati in tempo reale con il tuo Enterprise Information System.

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Metriche analitiche

Puoi scegliere in un vasto e completo portafoglio di metriche analitiche di vario tipo, come attività, interazione, engagement e classifiche. Le metriche di tuo interesse saranno sempre monitorate.

Analisi dei media Paid versus Earned

Tracciamo i risultati che i tuoi contenuti conseguono sui social, in termini di condivisione, menzione e approvazione. Ti diamo gli strumenti per valutare il ROI del tuo investimento nei social.

People of Interest

A portata di un click saprai tutto sulla storia delle persone che contribuiscono ai tuoi flussi social. Sarà facile valutare la loro loyalty e la loro capacità di influenza.

Self management

Con le nostre attività pre-configurate parti subito! Seleziona con pochi click agenti di ricerca, metriche, report e le sonde di processo per tenerti informato in tempo reale. Mantieni sempre il pieno controllo del tuo contratto.

Social Inbox

Gestisci da un solo punto tutti i post che ti riguardano, con vista aggiornata in tempo reale, organizzazione per topic e per contributori. Avrai sempre in evidenza i KPI di interesse per il processo aziendale in cui stai lavorando, potrai focalizzarti sui tuoi obiettivi di business e non farti distrarre dalle mode social.

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Team Management

Stabilisci i livelli di accesso alle tue attività e organizza la gestione dei tuoi social media. Assegna i ruoli ai membri del tuo team, comunica con loro e controlla la loro performance. Il livello di dettaglio del reporting e le viste possono essere personalizzate così come le politiche di alerting.

Report and Export

Forniamo molti report pre-configurati che soddisfano le normali esigenze di processo. In aggiunta tutte le ricerche e metriche che hai richiesto possono essere messe a report. I dati che abbiamo raccolto ed elaborato nelle tue attività ti appartengono: puoi estrarli e rielaborarli come preferisci.

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